Вложение «Фотография для кадрирования» не является обязательным и расположено в блоке «Дополнительные вложения». Оно позволяет упростит процесс загрузки обязательного вложения «Фотография».
Оператор может загрузить фотографию владельца карты во вложение «Фотография для кадрирования» для ее дальнейшей обработки и автоматической загрузки в обязательное вложение «Фотография».
Загружаемое фото для кадрирования должно соответствовать следующим требованиям:
- фото сделано на однотонном светлом фоне;
- лицо владельца карты расположено строго в анфас, без наклона и поворота головы, глаза открыты, рот закрыт;
- лицо не должно быть слишком мелким;
- не допускается наличие головных уборов, солнечных очков, масок.
Если вложение «Фотография для кадрирования» было загружено при создании заявки, то при переводе заявки в статус «Принято в обработку» из него будет автоматически вырезана фотография, соответствующая требованиям для обязательного вложения «Фотография». Исходный файл с фотографией для кадрирования будет удален.
Если вложение «Фотография для кадрирования» было загружено во время редактирования созданной заявки, обязательное вложение «Фотография» будет записана в фоновом режиме в течении 2 – 3 минут. Исходный файл с фотографией для кадрирования будет удален.
-
Обратите внимание!
Если было загружено обязательное вложение «Фотография» и дополнительное вложение «Фотография для кадрирования», исходный файл обязательного вложение будет удален, вместо него будет записан файл с результатом автоматической обработки из фото для кадрирования.
Оператор может загружать вложение «Фотография для кадрирования» сколько угодно раз. Каждый раз обязательное вложение «Фотография» будет перезаписана, а исходный файл с фотографией для кадрирования будет удален.
Ошибка обработки
Если возникли проблемы с обработкой изображения, то обязательное вложение «Фотография» загружено не будет, вложение «Фотография для кадрирования» будет удалено, то есть если после перевода заявки в статус «Принято в обработку» загруженные вложения отсутствуют, значит, произошла ошибка. Причину ошибки можно посмотреть на странице логов в комментариях.
Необходимо сделать новую фотографию, повторно загружать ту же самую фотографию для кадрирования не нужно, так как она не сотвествует требованиям.