Через техническую поддержку СМЭВ можно отправить запрос по отказам на выпуск квалифицированного ключа проверки электронной подписи для записи на карту тахографа.
При наличии документов подтверждающих обращения в ведомства по отказам, которые были получены получателем сертификата, можно подать запрос в техподдержку СМЭВ. Запрос будет отправлен в ситуационнй центр того ведомства, которое прислало отказ.
Для формирования запроса необходимо предоставить:
- номер заявления на изготовление карты тахографа в информационной системе ИЗКТ;
- копии документов получателя сертификата (паспорт, если отказ от МВД; паспорт и ИНН, если отказ от ФНС; форма АДИ-РЕГ, если отказ от ПФР);
- копия документа, полученного получателем сертификата в результате личного обращения в ведомство или копия электронного документа с ответом ведомства после обращения через электронные сервисы;
- документ «Отказы, полученные через СМЭВ».
Все вышеперечисленные документы и сведения необходимо отправить электронным письмом на электронную почту технической поддержки ИЗКТ cards@tahoservice.online.