Через техническую поддержку СМЭВ можно отправить запрос по отказам на выпуск квалифицированного ключа проверки электронной подписи для записи на карту тахографа.

При наличии документов подтверждающих обращения в ведомства по отказам, которые были получены получателем сертификата, можно подать запрос в техподдержку СМЭВ. Запрос будет отправлен в ситуационнй центр того ведомства, которое прислало отказ.

Для формирования запроса необходимо предоставить:

• номер заявления на изготовление карты тахографа в информационной системе ИЗКТ;
• копии документов получателя сертификата (паспорт, если отказ от МВД; паспорт и ИНН, если отказ от ФНС; форма АДИ-РЕГ, если отказ от ПФР);
• копия документа, полученного получателем сертификата в результате личного обращения в ведомство или копия электронного документа с ответом ведомства после обращения через электронные сервисы;
• документ «Отказы, полученные через СМЭВ».

Все вышеперечисленные документы и сведения необходимо отправить электронным письмом на электронную почту технической поддержки ИЗКТ cards@tahoservice.online.