Если карта тахографа была заблокирована, необходимо разобраться, из-за чего это произошло. Порядок действий будет зависеть от причины блокировки.
Сразу отметим, что при программном сбое или выходе из строя считывающего устройства (поломке тахографа), работоспособность карты тахографа не пострадает. После ремонта тахографа в сертифицированной мастерской или обновления программного обеспечения тахографа, доступ по карте будет восстановлен.
Две главные причины блокировки карты тахографа:
- три раза неверно введён PIN-код;
- поврежден электронный чип карты.
Три раза неверно введён PIN-код
Если у вас на руках есть конверт с PIN- и PUK-кодами, то можно обратиться в пункт выдачи карт (ПВК). В ПВК помогут разблокировать карту при наличии картридера и специального программного обеспечения.
- Обращаем ваше внимание на то, что не следует пытаться поменять PIN-код карты, если старый PIN-код был утерян. Смена PIN-кода, который установил производитель, автоматически ведет к потере гарантии на карту.
Если у вас нет конверта с PIN- и PUK-кодами, вы можете отнести в ПВК пакет документов для восстановления кодов. В пакет входят:
- Копия документа, удостоверяющего личность (для иностранных граждан — нотариально заверенный перевод).
- Копия карты тахографа.
- Заявление на имя организации-изготовителя карты. Бланк формы заявления на повторное предоставление данных PIN кода для карты тахографа «Диамант-2»>>.
ПВК направит пакет документов в организацию-изготовитель. По рассмотрении заявления организация-изготовитель отправит конверт с PIN- и PUK-кодами обратно в ПВК, где вы сможете забрать конверт и разблокировать карту.
Поврежден электронный чип карты
Если был поврежден электронный чип, необходимо подать заявление на замену карты по дефекту. Для этого нужно обратиться в ПВК. Подробнее о пакете документов, который необходим для подачи заявления на замену карты, можно прочитать в разделе «Карты тахографов»>>.