Порядок действий при блокировке карты тахографа зависит от причины, по которой она была заблокирована, а также от даты выпуска. Чаще использование карты становится невозможным из-за повреждения электронного чипа карты либо если PIN-код забыт / утерян. Также блокировка возможна при программном сбое или поломке считывающего устройства тахографа.
Возможные причины блокировки карты тахографа
Программный сбой или поломка считывающего устройства тахографа
При программном сбое или выходе из строя считывающего устройства (неисправности тахографа) сама карта тахографа остаётся исправной. После ремонта тахографа в сертифицированной мастерской или обновления программного обеспечения тахографа доступ к карте восстанавливается.
Повреждён электронный чип карты
При повреждении электронного чипа подаётся заявление на замену карты по дефекту. Для этого следует обратиться в любой пункт выдачи карт тахографа (ПВК).
Подробно о подаче заявления на замену карты по дефекту — в разделе «Карты тахографов»
Исчерпан лимит по попыткам ввода PIN-кода
После трёх неудачных попыток ввода PIN-кода карта автоматически блокируется. Если у вас сохранился конверт с PIN- и PUK-кодами, в котором вы получили карту от организации-изготовителя, обратитесь с ним в мастерскую по обслуживанию тахографов. Там вам помогут разблокировать карту с помощью картридера и специального программного обеспечения. Мастерская должна быть учтена в соответствующем перечне ФБУ «Росавтотранс».
Если «заводской» конверт с PIN- и PUK-кодами не сохранился, подготовьте пакет документов для восстановления PIN-кода и лично обратитесь в мастерскую по обслуживанию тахографов.
С октября 2025 года в обращение поступили карты тахографа новой модели — «Диамант-3», совместимые с тахографами, поддерживающими онлайн-передачу данных. Другая ключевая особенность новой модели — невозможность восстановления PIN-кода. Это требование согласовано с ФСБ России, обязательное и прописано в Правилах пользования картами «Диамант-3».
Выпущенные до октября 2025 года карты тахографа остаются рабочими до завершения срока действия. Обратитесь к организации-изготовителю карт тахографа, чтобы уточнить, можно ли восстановить конверт с кодами.
Дата изготовления карты тахографа указана на её лицевой стороне в пункте 4a, а дата окончания срока действия — в пункте 4b. Организация-изготовитель указана на лицевой стороне карты в пункте 4с.
Пакет документов для восстановления PIN-кода
- Для граждан РФ — копия документа, удостоверяющего личность (ДУЛ); для иностранных граждан — нотариально заверенный перевод ДУЛ.
- Скан-копия карты тахографа с обеих сторон.
- Заявление в адрес организации-изготовителя на повторное предоставление данных PIN-кода.
Шаблон заявления на повторное предоставление данных PIN кода для карты тахографа «Диамант-2»
При необходимости скан-копии документов можно сделать непосредственно в мастерской по обслуживанию тахографов.
Специалист мастерской по обслуживанию тахографов направит пакет документов организации-изготовителю. При положительном решении производитель отправит конверт с PIN- и PUK-кодами в мастерскую, из которой поступал запрос.