В разделе «Проверка по списку недействительных российских паспортов» официального сайта МВД России реализована возможность сформировать сообщить об ошибке и отправить запрос в МВД:
- Перейти по ссылке сервиса «Проверка по списку недействительных российских паспортов» — http://сервисы.гувм.мвд.рф/info- service.htm?sid=2000.
- Заполнить серию и номер паспорта, а также код с картинки и нажать кнопку «Отправить запрос».
- Нажать кнопку «Сообщить об ошибке».
- В поле «Описание ошибки» сообщить о существующей проблеме.
Пример текста обращения:
Ошибка при проверке паспортных данных сервисом МВД. Сведения о паспорте гражданина РФ (указать — серию паспорта, номер паспорта, дату выдачи и код подразделения) на имя (указать – Фамилия Имя Отчество), дата рождения (указать дату рождения), указанные в Запросе на сертификат не найдены в информационных базах Министерства внутренних дел Российской Федерации в СМЭВ. Просим провести корректировку в Федеральной базе, по которой проходят внешние проверки АС «Российский паспорт». - Заполнить адрес электронной почты, ФИО и нажать кнопку «Отправить».
- Получить ответ «Ваше сообщение направлено».
По результатам рассмотрения вашего запроса на электронную почту, которая была указана в запросе, придёт ответ из ведомства с темой письмо «Уведомление о предпринятых действиях по вашему обращению». Пример ответа представлен ниже.