Что делать, если по запросу на изготовление карты тахографа получен отказ от МВД?

Все заявления на изготовление карты тахографа проходят проверку через СМЭВ. Сведения о физическом лице представленные в запросе на изготовлении карты тахографа проверяются  в следующих ведомствах: МВД, ФНС и ПФР.

Пример, документа «Отказы, полученные через СМЭВ»:
Отказ от МВД при подаче заявления на изготовление карты водителя

Документ «Отказы, полученные через СМЭВ» формируется в результате отрицательной проверки действительности паспорта. В документе представлены следующие данные: 

  • причина проверки,
  • проверяемые сведения,
  • полученный через СМЭВ ответ.

В блоке «Проверяемые сведения» представлены даные, которые передавались по сервисам СМЭВ для проверки на соответствие данных, содержащихся в информационных базах МВД России.

В первую очередь необходимо сверить паспортные данные представленные в блоке «Проверяемые сведения» с данными из копий оригиналов документов. При обнаружении ошибки в папортных данных заявление на изготовление карты тахографа необходимо аннулировать. Далее клонировать заявление или создать новое, в котором исправить ошибочно введённые данные и подать запрос повторно.

Если паспортные данные представлены верно, для проведения корректировки данных в федеральной базе необходимо:

  1. отправить получателя сертификата в ведомство, чтобы он лично обратился в ведомство;
  2. самостоятельно отправить электронное обращение через сервисы на официальных сайтах МВД России (только для граждан РФ).
При личном обращении в ведомство получатель сертификата может обратиться в:
  • управление по вопросам миграции ГУ МВД России по месту регистрации (нахождения);
  • паспортный стол по месту регистрации (нахождения);
  • в отделение МФД, в котором был оформлен паспорт.

При этом ему необходимо предъявить представителю ведомства паспорт и распечатанный документ «Отказы, полученные через СМЭВ». Для иностранных граждан ещё копию нотариально завернного перевода паспорта. Далее на бланке ведомства написать заявление в свободной форме (пример текста заявления ниже). После личного обращения в ведомство должна остаться копия заявления с обращением о внесении необходимых корректировок по данным предоставленного паспорта для актуализации информационной базы МВД России.

Пример текста заявления на бланке ведомства:
Я, (указать – Фамилия Имя Отчество и дату рождения), подавал(а) документы на выпуск карты тахографа. Произошла ошибка при проверке паспортных данных сервисом МВД. Мои паспортные данные: (указать — серию паспорта, номер паспорта, дату выдачи и код подразделения). Прошу провести корректировку в Федеральной базе, по которой проходят внешние проверки АС «Российский паспорт». Копию паспорта, копию нотариально завернного перевода паспорта (только для иностранных граждан) и отказа от МВД прилагаю.

Таким образом, если после личного обращения в ведомство будет опять получен отказ через СМЭВ, на руках будет доказательство того, что получатель сертификата лично обращался в ведомство по данной проблеме. На основании этого документа можно будет отправить запрос в техподдержку СМЭВ для проверки сведений. Подробнее>>

  • Обратите внимание!
    Чаще всего проблему с ошибкой в информационной базе МВД можно решить только через личное обращение по месту выдачи паспорта.
Сервисы для приёма электронных обращений:

Ответ на обращение будет направлен в форме электронного документа на электронную почту, указанную в обращении. Таким образом, если после электронного обращения в ведомство будет опять получен отказ через СМЭВ, на руках будет доказательство того, что вы обращались по данной проблеме. На основании этого документа можно будет отправить запрос в техподдержку СМЭВ для проверки сведений. Подробнее>>

  • Обратите внимание!
    Ответ на обращение через сервисы МВД может занять до 30 дней. Поэтому рекомендуем использовать сервис, когда у получателя сертификата нет возможности лично обратиться в ведомство в ближайшее время или если получатель сертификата лично обращался в ведомство, но не смог предоставить документ с ответом от ведомства, подтверждающий его обращение.
Примеры с различными вариантами ответов полученных через СМЭВ:

Отказ от МВД, полученный через СМЭВ

«Сведениями по заданым реквизитам не располагаем» — самый популярный ответ. Означает, что в информационной базе МВД не было полного совпадения по реквизитам паспорта. Чаще всего в базе данных ошибка в дате выдачи паспорта. Для решения проблемы, необходимо обратиться по месту выдачи паспорта.

Отказ от МВД, полученный через СМЭВ

«Недействителен: ИСТЁК СРОК ДЕЙСТВИЯ». Означает, что получателю сертификата необходимо получить новый паспорт. Чаще всего проблема возникает, когда паспорт не был заменён в возрасте 45 лет.

Отказ от МВД, полученный через СМЭВ

«Недействителен». Означает, что у получателю сертификата паспорт в базе данных МВД получил статус «Недействителен». Если при обращении в ведомство, получатель сертификата получает ответ, что паспорт в списке недействительных не значится. Это может означать, что возникла техническая ошибка. Необходимо получить из ведомства подтверждение, что паспорт был проверен и в списках недействительных не числится.